11月15日至30日，市供热投诉服务中心热线电话共受理市民供热投诉3000起，共涉及供热单位56家，占103家供热单位的54.4%，“零”投诉的供热单位47家，占总供热单位的45.6%。

11月下旬，我市遭遇近年少有的大风降温天气，致使投诉量较去年同期增加明显。为了更快捷有效地解决供热问题，市供热办建议市民第一时间拨打供热单位客服、维修电话，如供热单位不予解决，再向区、市两级供热办进行反映。