为大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造良好的爱老助老社会氛围,2021-2022年度采暖期以来，公司继续加大对辖区内孤寡老人帮扶力度，持续开展“关爱老人，亲情服务”志愿活动。

   公司客服中心根据上一采暖期的用户信息，细心地筛选出辖区内一批年纪较大、子女长期不在身边以及行动不便的老年用户，同检修人员一起来到他们身边，了解老人家中的供热情况，义务为老人检查排气阀、清洗过滤网、维修保养室内采暖设施，征求他们对用暖的意见和建议，引导他们安全用暖，并进行跟踪回访，发现问题随时上门解决，确保老人家中温度达标，让老人温暖过冬。截至3月中旬，公司已为60余户老人提供了“亲情供热”服务。

   “关爱老人，亲情服务”活动的开展，有效保证了老年用户的采暖效果，让老人们切身感受了到社会大家庭的温暖，同时，进一步提升了职工的为民服务意识，为和谐供暖做出了积极贡献。