冬季取暖事关群众切身利益，是重要的民生工程，为全面掌握了解辖区供热的真实情况，进一步加强供热质量监测管理，建立科学、合理的室温评测机制，提高供热服务质量，树立企业良好形象，2020-2021年度采暖期，公司继续深入开展供热质量监测工作。

   一、精心组织，成立测温小组。为确保监测工作顺利推进，公司从各部门抽调人员，成立3个供热质量监测小组，对他们进行专业知识培训，并为每个小组配备了专业测温仪器，确保测温的准确性，进一步维护用热居民的权益。

   二、准确定位，确定监测对象。对于多次维修后室内温度仍无法达到《河北省供热用热办法》中规定标准的用户，服务维修人员进行室温初测后，将具体情况和数据报测温小组，经测温小组审核确认后列为监测对象。

   三、多措并举，确保数据真实。为了获取精准的监测数据，真实反映用户用热状况，测温人员需提前查看热用户的热表数据是否正常，再与用户预约测温时间。如发现热表数据异常，先与维修人员查看原因，并对该用户进行调节，调至正常流量后，再进行预约监测。对于符合监测条件的用户，测温人员严格按照测温程序对室内三点进行测量，并详细记录监测结果，经双方认可签字后录入供热监察管理系统；对于用户开窗等现象不符合监测条件的，另行预约；对于累计开窗两次的，取消其室温监测资格。

   四、随机抽测，了解真实情况。为了全面准确地掌握热用户室内供热情况，公司对辖区内小区进行随机走访，特别是对老旧小区和上一个采暖期供热效果不理想的小区加大采样密度，对用户提出的各种供热问题进行了解答，详实记录监测结果，并及时反馈到生产指挥调度中心。生产调度中心对照监测情况，对各小区整体的供热温度进行调整，保证居民用户整体供热效果良好。

   截止目前，公司已对926热用户完成供热质量监测，对216热用户完成供热质量抽测。