为充分掌握居民供热效果，及时发现问题，解决用户采暖中的疑难问题，根据《河北省供热用热办法》相关规定，结合供热工作实际情况，公司自2021年底开始进行2021-2022年度供热质量监测工作。公司成立三个监测小组，明确分工，分别从预约用户、室温认定、现场记录、数据分析四个环节紧密衔接，确保监测过程有条不紊，高效推进。

   作为供热企业，公司始终牢固树立“以人民为中心”的思想，充分考虑用户需求及天气、房屋维护结构等各方面影响因素，在2021-2022年度燃煤价格疯狂上涨、天然气价格不断攀升、企业经营困难和风险急剧增加的情况下，顶住压力，共克时艰，以高度的社会责任感，践行保障冬季供热的初心和使命，确保了采暖期供热工作的安全、稳定、优质、高效。据统计，2021-2022年度采暖期申报供热质量监测的用户702户，比上年同期下降44%。2021-2022年度供热质量监测工作于2022年2月底全部完成，对于极个别因房屋坐落、围墙结构及其他不可控因素造成的经多次维修、提温仍不达标的用户，我公司将在与用户协商的基础上，根据《河北省供热用热办法》相关规定，适当予以费用减免。