为更好地保障和维护供用热双方的合法权益，使辖区用户能够更全面地了解供热政策和用热常识，树立科学用热意识，自5月中旬起，公司积极开展“供热宣传进社区”活动。

   工作人员以辖区内的老旧小区用户作为重点宣传对象，先后走进文昌里、孟营新村等小区，通过设立供热宣传展示板、发放宣传资料等多种形式，向社区居民宣传供热政策和用热常识，并就违规用热行为及危害、影响室内温度的常见因素、暖气不热的解决办法等热用户关心的问题进行了现场答疑。

   活动现场氛围浓厚，很多社区居民主动咨询了相关政策，认真聆听工作人员的讲解，并将宣传资料带回去深入学习。“接地气”的宣传让社区居民对违规用热行为和用热常识有了更加全面地认识，消除了他们心中的疑惑。工作人员热情的服务也受到在场群众的一致称赞。

   “供热宣传进社区”活动是供热服务的一项常态化工作，公司将继续拓展宣传和服务形式，充分了解用户的意见与建议，了解用户诉求，切实解决用户需求，不断提升供热服务水平，努力营造和谐、良好的供热秩序，让用户家暖心更暖。