在全体干部职工的共同努力下，2024-2025年度供热工作启动以来运行平稳。随着气温逐渐下降，公司全面预警，聚焦供热热源、能源储备、安全生产、供热服务等关键环节，做好低温天气应急防范工作，坚决守住群众“温暖防线”。

   一是强化组织领导，落实重点措施。为切实做好低温天气防范工作，公司全面加强组织领导，及时召开专题会议对应急保障工作进行专题部署和科学调度，并进行动态跟进督导，发现问题及时协调处理，确保工作落实到位。

   二是做好能源储备，加大保障力度。为确保冬季供热安全、平稳、连续进行，公司结合开发区目前的供热方式，积极与京能热电公司协调，保证不同天气状况下西区热电联产热源供应。对于东区燃煤供热热源，认真做好燃料储备，根据生产运行需要制定燃煤购入计划，并为有效应对极寒天气，进一步加强燃煤储备管理，确保东区北京道燃煤热源煤储量能够动态满足未来15天的供热需求。针对开发区西区两个点供燃气热源，公司与相应的燃气公司签订《供用气合同》，确保采暖期燃气供应到位，最大限度避免停供、断供情况发生。

   三是健全应急机制 提升应急能力。公司不断健全供热应急处置联动机制，及时调度抢修队伍、物资、机具、车辆，确保突发异常时能够快速反应、积极响应，以最快的速度实施抢修，降低事态影响范围。并专门针对极端天气情况，制定《极端天气应急预案》，确保能够及时提高供热负荷，调整供热参数，特别是针对老旧小区维护结构差、新小区入住率低等问题，实施精细化供热管理，确保整体供热效果。同时，公司上下认真贯彻“高”“严”“细”“实”的工作方针，严格执行领导带班值班及服务岗位值班值守制度，一旦遇到异常情况，公司领导及重点岗位工作人员能够及时掌握，各相关部门能够同题共答、协调联动，确保问题能够在最短的时间内得到有效解决。

   四是强化检查排查 保障运行安全。公司加强供热运行期间的设施设备维护保养，确保系统正常运行，依托“智慧化供热平台”，做好全区供热运行数据24小时实时监测分析，及时发现数据异常和运行风险点。加强京能管线和换热站、中继泵站等关键部位的巡视工作，实时掌握管网失水状况，及时发现并处理数据异常和运行风险点，目前，公司所有热源、换热站设备设施运行状况良好。

   五是加强服务管理 优化供热效果。为切实做好供热服务工作，深入了解用户用热情况，及时协调处理供热问题，公司组织供热服务人员通过电话回访、入企走访、供热宣传等方式，深入开展“访民问暖”活动，加大对医院、学校、幼儿园等特殊用户群体的回访力度，目前已累计入户走访居民2800余户，回访医院5户、学校9户、幼儿园23户，发现用户用热问题及时处理，有效解决，努力提升用户供热效果，缓解供需矛盾，争取用户满意。

   保障冬季供热是重要的民生工程，也是公司的中心任务，全体干部职工上下齐心，用扎实的作风和不懈的努力，积极应对各种风险考验，确保供热工作安全、平稳、优质、高效。