为进一步推动“双争”活动走深走实，2024年12月，公司积极开展企业用户的回访工作，为做好低温寒潮天气供暖工作提供保障。
       结合工作实际，公司科学制定企业用户回访工作方案，明确工作安排，建立回访台账，跟踪回访进度，提升回访服务质量。在回访过程中，公司工作人员通过电话、微信等方式，详细了解各企业用户用热情况及诉求，广泛征求企业的意见和建议，同时，积极向用户宣传供热政策，解答用户提出的用热疑难问题，并提出合理的解决措施，用热情的服务拉近与用户之间的距离，提高用户满意度，提升公司的社会美誉度。
       走访工作自12月4日开始，累计回访企业271家，用户满意度达99%以上。下一步，公司将持续提升供热服务质量，深化沟通交流，继续做好冬季供热服务保障工作。