大地回春，万物复苏。随着春日暖阳的回归，2025年4月5日，秦皇岛开发区泰盛动力有限公司辖区内所有供热系统全部停止运行，2024-2025年度供热工作圆满收官。

   2024-2025年度，公司认真贯彻落实省、市、区各级领导关于冬季供热工作的指示精神和任务要求，坚持以“一个并重，两个提高”的指导思想，立足实际，科学统筹，认真落实供热保障工作部署，凭借高效优质的供热服务、精细化的运维管理和快速响应的服务机制，交出了一份“零安全事故、零重大故障、用户高满意度”的答卷。

   冬病夏治：夯实基础保障“温暖开局”

   为保障2024-2025年度供热工作平稳启动，公司坚持以“供热安全保障”为主线，进一步加大设备检修、技改及管网改造力度，高标准实施“冬病夏治”，于2024年9月底前完成全部计划内检修项目，为冬季供热稳定运行打下坚实基础。

   科学调控：智慧供热提供“ 温暖守护”

   2024-2025年度采暖期，公司依托“智慧化供热平台”，通过综合调度、室温监测等信息化手段，对供热系统进行实时监测和精准调控，结合辖区内约300个温度监测点的数据反馈及室外气温变化趋势，多维度优化运行策略，强化供热运行管理，及时准确处理供热生产、运行状况，确保供热设施设备安全稳定运行，实现用户整体供热效果良好。

   供热保障：应急预案筑牢“温暖防线”

   2025年2月，正值蛇年新春佳节，千家万户齐聚家中欢度春节，但一股强劲的寒潮向我市袭来，为确保辖区居民度过一个祥和节日，公司迅速启动预案，提高供热负荷，调整供热参数，特别是针对老旧小区围护结构差、新小区入住率低等突出问题，实施差异化供热，提高换热站供水温度，确保整体供热质量。同时，公司严格执行领导带班值班及服务岗位值班值守制度，以“高”“严”“细”“实”的工作作风，将供热工作做细、做实、做好，保障广大用户温暖过冬。

   倾情服务：访民问暖提升“温暖指数”

   为切实做好供热服务工作，深入了解用户用热情况，及时协调处理供热问题，公司组织供热服务人员通过电话回访、入户走访、供热宣传等方式，深入开展“访民问暖”活动。2024-2025年度采暖期累计入户走访居民用户8400余户、电话回访4200余户次，并对辖区内的学校、幼儿园、医院、敬老院进行专项走访，发现问题及时处理，有效解决。对于个别因房屋坐落、围护结构及其他不可控因素造成的室温不理想的用户，不断深化精细化供热管理，加强管网平衡调节，持续提升用户供热效果，提高用户满意度。

   2024-2025年度供热工作虽已结束，但公司的脚步并未停歇，公司将按照年度检修技改工作计划，有序开展供热设备设施的检修、技改等工作，进一步加强供热安全、完善供热管理、提升服务质量， 为下一年度供热工作奠定坚实的基础。