一.供暖时间：

采暖期为每年11月5日至次年4月4日。

二.收费标准：

居民用户：6.97元／月.平米

非居民用户：8.72元／月.平米

三．居民用户缴纳热费优惠5%的政策截止日期为2016年11月4日（含11月 4日）。

四.用户必须持用户信息卡办理用热缴费、用热查询等相关业务。

五.由于热费标准是一个采暖期综合平均计算出来的标准，因此采暖费按整个采暖期计取，采暖期内禁止分阶段采暖。

六.如果房主信息（姓名.电话等）已变更，请用户在缴费时提前告知并持房本办理过户手续（填写房主信息变更单）。

七.发票开具后，请用户当场核对发票信息是否正确，发现有误立即联系收费人员更改，一旦收费人员退出系统，用户的发票信息即上传省税务系统，不能更改、退换。如用户发票出现遗失、破损问题我公司概不负责，不再补开和出具任何证明手续。

八.我公司将在用户缴费后48小时内开启室外阀门，各用户在缴纳热费前必须保证自家内部采暖设施完好，符合采暖要求，并且请各用户留意我公司的打压注水通知，以免发生漏水事故。

九.热用户严禁擅自改变供暖设施；严禁私自在供热系统加装换热器、水嘴、水箱等散热装置；严禁私自打开热网锁闭阀；严禁私自排放供热系统中的热水；严禁私自增减采暖面积。如因以上原因导致供热质量不达标或供热事故责任由用户自负。

十.供暖期间２４小时服务热线：8051184